Mapfre Sigorta’da Kasko Poliçemde Yanlış Tam Hasar Kaydı Satışımı Engelledi

Mapfre Sigorta’da bulunan kasko poliçem kapsamında aracımla ilgili çok ciddi bir hatayla karşılaştım. 25.09.2026 tarihinde aracımı satmak üzereyken, aracı alacak olan kişinin yaptığı sorgulamada kasko poliçemin satıştan dolayı iptal edildiği, alt neden olarak ise “tam hasar iptal eki” şeklinde göründüğü ortaya çıktı. Bu kayıt nedeniyle alıcı aracı almaktan vazgeçti ve aracımı satamadım.

Oysa aracım 2015 yılından beri kaskolu olarak kullanılmakta ve hiçbir zaman tam hasarlı bir araç olmamıştır. Bildiğim kadarıyla zaten tam hasarlı araçlara kasko yapılmamaktadır. Buna rağmen sistemde aracımın tam hasarlıymış gibi görünmesi hem mağduriyetime hem de aracımın ikinci el değerinin ciddi şekilde zedelenmesine neden olmaktadır.

Kasko poliçe numaram 4201500083255’tir. Bu konu hakkında henüz Mapfre Sigorta’ya ya da acenteme ulaşıp kayıt açtıramadım, telefonla da ulaşılamadığım için süreci başlatamadım. Yanlış “tam hasar iptal eki” kaydının acilen düzeltilmesini, aracımın hiçbir şekilde tam hasarlı olarak görünmemesini ve bu durumun ilgili tüm sistem ve kayıtlar üzerinden kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yanlış kayıt nedeniyle yaşadığım araç satışının gerçekleşmemesi dahil tüm mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.