Mapfre Sigorta'da Eksper Dosyasının Kapatılmaması Nedeniyle Ödeme Gecikmesi

Mapfre Sigorta nezdinde açılan 4101008135 numaralı hasar dosyası ile ilgili yaklaşık bir aydır çözülmeyen bir problem yaşıyoruz. Ben Ankara Etimesgut Şaşmaz Oto Sanayi’de faaliyet gösteren İ*** Kaporta Boya işletmesinin sahibiyim ve 06 by 0592 plakalı aracın kaporta ve boya işlemlerini firmamızda tamamladık.

Kaporta ve boya işlemleri eksiksiz şekilde bitmesine rağmen ödeme süreci bir türlü sonuçlanmıyor. Sigorta şirketi ile yaptığımız görüşmelerde, eksperin dosyayı henüz kapatmadığı, bu nedenle kendilerinin de herhangi bir işlem yapamayacağı ifade ediliyor. Eksperin telefonla ulaşılamadığını, kendisine hiçbir şekilde ulaşamadığımızı defalarca belirtmemize rağmen dosyayla ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı ve tarafımıza somut bir geri dönüş yapılmadı.

Yapılan kaporta ve boya işlemlerine ilişkin faturamız hazır olmasına rağmen, eksper dosyayı kapatmadığı için hasar ödemesi tarafımıza yapılmıyor ve hem işletmem hem de araç sahibi mağdur edilmeye devam ediliyor. Hasar dosyasının ivedilikle eksper tarafından kapatılmasını, ödeme sürecinin derhal tamamlanarak tarafımıza bilgi verilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.