to read complaints and reviews, or file yours.Mapfre Sigorta Kaza Sonrası Sigorta Ödemesi Hakkında Mağduriyet
07.06.2024'te Şanlıurfa'da havalimanına giderken 34 *** 631 plakalı aracımla bir kaza geçirdim. Polis tutanağında, önüme çıkan sürücünün 46/2-b yani şerit değiştirme maddesini ihlal ettiği belirtildi. 27.08.2024 tarihinde Mapfre Sigorta dosyamızın numarasının 410094285/1 olduğunu söylediler. 26.09.2024 tarihinde 101687 TL ödeme yapacaklarını belirttiler. Nedeni sorduğumuzda, 30 Eylül 2024 tarihinde (konu dosyanız için eksper raporunun yarısını kusur durumuna göre olan kısmını ödeyeceğiz) dediler. Biz de sigortalının asli kusur işlediğini ve %100 kusurlu olduğunu belirttik, onarım bedelinin 520 bin olduğu dolayısıyla 200 bin ödemeleri gerektiğini söyledik. 19 Aralık 2024 tarihinde (Polis tutanağında belirtildiği gibi sigortalımızın ilgili kazada kusuru yoktur) deyip ödeme yapmayacaklarını söylediler.
Birincisi, polis raporunda sigortalınız (raporda plakası bilinmeyen beyaz araç olarak tarif edilmiş) 46/2-b maddesini ihlal ettiği belirtilmiş ve sigortalınız zaten önüme çıktığı için yavaşlamak zorunda kaldım ve arkadan gelen araç hem bana hem kamyonete çarpmış ki sigortalınız kamyonetin arkasından çıkmamış olsaydı veya iddia ettiği gibi dönmüş olsaydı ben de yavaşladığım için beni arkadan vuran araba bana ve sigortalınıza çarpacaktı. Halbuki bana ve kamyonete çarptı yani sigortalınız polis tutanağında belirtildiği gibi kaza oluşumunda asli kusur maddesi ihlal etmiş oluyor. Önüme çıkıp kazaya sebebiyet verdiği için.
İkincisi, diyelim ki sigortalınız %50 kusurlu da olsa bu şu demek: Sizin onarım bedelinin %50'sini ödemek zorundasınız ve onarım bedeli 520 bin olduğu için %50'si 260 bindir ancak kanuna göre üst limit 200 bin olduğundan dolayı siz 200 bin ödüyorsunuz yani burada asıl olan onarım bedelidir. (Eğer benim aracımın fiyatı 3-4 milyon tl olsaydı ve onarım bedeli 1.000.000 TL olsaydı, sizin sigortalınız %25 kusurlu olsaydı siz yine 200 bin ödemek zorundasınız, eğer onarım bedeli 300 bin olsaydı siz %50 de kusurlu olsanız 150 bin ödemek zorundasınız), %50 kusurlu demek üst limit olan 200 binin yarısını ödemek değil, iki araç kaza yaptığında biri %100 kusurlu ise üst limit şu demek: Aracın onarım bedeli 210 bin de olsa sigorta sadece 200 bin ödeyecek, yok eğer biri %75 kusurlu bulunuyorsa onun sigorta firması 210 binin %75'i olan 157.500 TL ödemek zorunda yani 200 binin %75'i olan 150 bin değil.
Mağduriyetimin giderilmesini ve en kısa zamanda 200 bin tl tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
31.12.2024 tarihinde Mapfre Sigorta. İle yaşadığım mağduriyet hakkında yaptığım şikayet yayınlandıktan sonra Mapfre Sigorta şikayeti değerlendireceğini ve en kısa zamanda bana döneceğini söylemişti 02.01.2025 te sitenizde müşteriye dönüş yapılıp bilgi verildiğini söylüyorlar ancak maalesef ne kimse beni aradı ne email üzerinden bilgi verdi
Mapfre sigortadan. Polis tutanağında sigortalısı şerit ihlali yaptığını dolaysıyla karayolları trafik kanununun 46/2-b maddesini ihlal ettiğini net bir şekilde belirtildiğine rağmen ve bu madde asli kusur maddesi olduğuna rağmen Mapfre Sigorta neye göre polis tutanağında sigortalım kusursuzdur diyor ve neye göre ödeme yapmayı kabul etmiyor Bunu hangi kanun ya da belgeye dayandırdığını açıklamasını tarafıma yapmasını istiyorum
Sayın İlgili, Tarafımıza ilettiğiniz konuyla ilgili araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla Mapfre Sigorta
Sayın İlgili, Müşterimizin talebi sonuçlanmış olup, ilgili departmanımız tarafından müşterimize bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla Mapfre Sigorta
