to read complaints and reviews, or file yours.Mapfre Sigorta Kasko Servisi 15 Gün İçinde Onarım Başlatmadı, Sürekli Bekletme
Aracımla kaza yaptım beyan verdim kasko firması servise yönlendirildi ama 15 günü geçti hala onarıma başlatmadı. Aradığım da ilgilendiklerini söylediler ama sonuç alamıyorum. Sürekli bekletiyorlar çok uzun zaman da onarım veya red cevabı veriyorlar. Reklamlardaki gibi ilgili veya düzgün bir firma değiller.
Gelişme
Mapfre Sigorta kasko poliçem kapsamında hasarlı aracım 15 Ocak 2026 tarihinden bu yana İzmir Otolog Premium serviste beklemesine rağmen, üzerinden 17 gün geçmesine karşın hâlâ onarıma başlanmadı. Araç günlerdir serviste atıl şekilde duruyor ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde hem sigorta hem de servisle çok kez telefonla görüştüm. Her seferinde dosyanın araştırma ekibinde olduğu ve oradan gelecek cevabın beklendiği söylendi, ancak somut bir adım atılmadı, süreçle ilgili net bir bilgi veya tarih paylaşılmadı. Ayrıca araştırma ekibinden bir kişi bizzat yanıma gelerek dosyayı iptal etmemi, aracı kendi cebimden yaptırmamı, böylece tramerde kazanın görünmeyeceğini söyleyerek kaskodan işlem yaptırmamam için beni caydırmaya çalıştı. Bu yaklaşım hem güven kırıcı hem de poliçemi kullanmamın önüne geçen bir tutumdur. Aracımın daha fazla bekletilmeden, dosyamın hızla ve şeffaf biçimde sonuçlandırılarak onarımın derhal başlatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum
Sayın İlgili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Konunun detaylı olarak araştırılması sağlanacak ve en kısa sürede tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Süreç boyunca gerekli hassasiyet gösterilmekte olup, gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
Ne ilgilenmesi. Tramer gözükmesin aracınızın değeri düşer sizin yaptırmanızı tavsiye ediyoruz diyorlar. Bu kadar ilgili olmayın işinizi yapın.
Sayın İlgili, Tarafımıza iletilen talep, ilgili departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve sonuçlandırılmıştır. Gerekli bilgilendirme müşterimizin e-posta adresine yapılmıştır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
Hiçbir bilgi ve açıklama yapılmadı. İlgili bir firma olarak kendini göstermeye çalışıyorlar. Kesinlikle tavsiye etmiyorum. Asla Herhangi bir hizmet almayın.
Sayın Vural B., mail adresinize gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Şikayetvar' a bu mail adresi ile kayıt olduğunuz görülmektedir. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
Öyle bir adresim yok. vuralbulut***[email protected]
