Mapfre Kasko Şirketinin Geç Bildirim Gerekçesiyle Kapı Kilidi Hasarım Haksız Şekilde Reddedildi

Mapfre kasko şirketinden yaptırmış olduğum araç kasko poliçem kapsamında, 2013 model Volvo s60 aracımla yaklaşık 1,5 ay önce kaza yaptım. Kaza sonrasında aracın sol ön kapı kilidi hasar gördü ve kapı kilidi kilitlenmez hale geldi.

Hasar kaydı açılmasına rağmen, kasko şirketi bu hasarı karşılamayı reddetti. Gerekçe olarak da Burcar servisin hasarı geç bildirdiği ve bu nedenle aracımın hasarının karşılanmayacağı söylendi. Bu bilgiyi, kaskoyu yaptırdığım acente üzerinden Mapfre kasko şirketinin müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme sonucunda öğrendim. Yani hasarın karşılanmama kararını doğrudan kasko şirketinin müşteri temsilcisinden duydum.

Kapı kilidi hasarının kazaya bağlı olduğunu ve kasko poliçem kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen, yalnızca “geç bildirim” gerekçesiyle hasarımın tamamen reddedilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Şu an için tarafıma net bir onarım bedeli de iletilmedi, sadece hasarın karşılanmayacağı söylendi. Dosya numaram 4200784998’dir.

Mapfre kasko şirketinden, söz konusu hasar dosyamın yeniden incelenmesini ve aracımın sol ön kapı kilidiyle ilgili hasarın poliçe kapsamında karşılanarak onarım masraflarımın eksiksiz ödenmesini talep ediyorum.