Altı Aylık Gecikme Scooter Hasar İşleminde Kabul Edilemez

25.09.2025 tarihinde kaza yaparak hasar gören Onvo 12X Plus marka scooterım için düzenlenen 4100979828 numaralı hasar dosyam kapsamında Mapfre Sigorta’nın anlaşmalı olduğu Yekta Sigorta Ekspertiz Hizmetleri’ne yönlendirildim. Scooterım yaklaşık 6 aydır bu ekspertiz firmasında beklemesine rağmen süreç bir türlü sonuçlandırılmadı.

Kaza sonrası benden kaza tutanağı, hastane raporları ve karşı tarafın sigorta bilgileri gibi tüm evraklar istendi ve ben de bunların hepsini eksiksiz olarak ilettim. Buna rağmen 6 aydır dosyamla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Süreci düzenli olarak takip etmeme rağmen her aradığımda “şu an bilgi veremiyoruz”, “ilgili arkadaş burada değil”, hatta “babam öldü, cenazem var” gibi gerekçelerle oyalandım ve dosyam ilerletilmedi.

Ekspertiz firmaları 6 aylık sürede onlarca tır dosyasını sonuçlandırırken, şemsiye boyutundaki bir elektronik scooter için 6 ay boyunca işlem yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Hem Mapfre Sigorta hem de Yekta Sigorta tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum ve 6 aydır aracımı kullanamadan beklemek zorunda bırakılıyorum.

Hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.