Sigorta Şirketi 6 Aydır Hasar Ödememi Eksik Ve Gerekçesiz Şekilde Geciktiriyor

08.03.2025 tarihinde İstanbul’da geçirdiğim maddi hasarlı trafik kazası sonrası ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Kaza tutanağına göre %100 karşı taraf kusurlu olmasına rağmen, karşı tarafın sigorta şirketi Mapfre Sigorta ve Yekta Sigorta Ekspertiz Hizmetleri tarafından yürütülen hasar dosyam (No: 4100960030) yaklaşık 6 aydır sonuçlandırılamamıştır.

Kaza sonrası tüm belgeler zamanında teslim edildi, aracımın onarımı için gereken parçaların bir kısmı sigorta şirketi tarafından tedarik edildi. Diğer parçaların ise servis tarafından sağlanacağı belirtilince, onay alınarak kendi cebimden ödeyerek temin ettim. Aracımın onarımı ancak kazadan 5 ay sonra tamamlanabildi ve toplamda yaklaşık 45.000 TL parça masrafım oluştu.

Sigorta şirketi ise hiçbir somut gerekçe sunmadan yalnızca 18.000 TL ödeme yapmayı uygun gördü. Sadece “ekranlarımızda bu fiyat çıkıyor” şeklinde açıklama yapıldı; bu rakam piyasa koşullarından çok uzak. Tüm parçalar sigorta şirketi bilgisi ve onayı dahilinde takılmış ve servis tarafından eksper firmaya iletilmiştir. Ancak 30 günü aşkın süredir tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamaktadır. Defalarca aramama rağmen sonuç alamadım.

Yekta Ekspertiz çalışanları ise “Aracınız eski model (2008), parça fiyatı bekliyoruz” gibi açıklamalarla süreci uzatıyor. Oysa parçaları zaten temin edip fiyatlarını ilettim. Sonuç olarak, parçaları ben alıyorum, ardından “biz bu kadar veriyoruz” deniyor. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

6 aydır aracımı kullanamıyor oluşum ciddi mağduriyet yaratmıştır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, tüm masraflarımın eksiksiz olarak iade edilmesini ve sürece dair yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.