to read complaints and reviews, or file yours.Manisnap Siparişimde Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
22 Eylül 2025 tarihinde Manisnap Retrocam ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram: 6075. Ürünün belirtilen teslimat tarihleri tamamen yanıltıcıydı; yaklaşık 1,5 ay boyunca hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve tahmini teslimat tarihleri sürekli değişti. 13 Kasım 2025 tarihinde, yani neredeyse iki ay sonra ürün elime ulaştı.
Bu süreçte Manisnap sitesinden kargo sürecini düzgün bir şekilde takip edemedim ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Sadece Şikayetvar üzerinden şikayetimi yazınca yetersiz bir bilgilendirme ile şikayetimi kaldırmam istendi, başka hiçbir iletişim kurulmadı.
Ürünü online ödeme ile, kart üzerinden 1799 TL ödeyerek satın aldım. Parasını peşin ödememe rağmen, teslimat süreciyle ilgili sürekli yanlış bilgilendirildim ve mağdur edildim. Ayrıca ürün elime ulaşmadan iade de yapılamıyor, bu yüzden mecburen beklemek zorunda kaldım. Benim gibi birçok kullanıcının da aynı sorunları yaşadığını gördüm.
Manisnap’ın müşterileri yanlış bilgilerle bekletmemesini, teslimat süreçlerinde daha şeffaf ve doğru bilgilendirme yapmasını, müşteri hizmetlerinin ise ulaşılabilir ve çözüm odaklı olmasını talep ediyorum.
