Su Aboneliğinde Hatalı Fatura Ve Açıklanamayan Ek Ücretler Nedeniyle Mağduriyet

Annemin su aboneliğiyle ilgili olarak Manisa Su ve Kanalizasyon İdaresi’nde yaşadığımız süreci ve sonrasında karşılaştığımız hatalı fatura sorununu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 10 yıl önce babam vefat ettiği için üzerine kayıtlı olan su aboneliği kesilmişti, ancak bu süre boyunca tüm ödemeler düzenli şekilde yapıldı. Annem, 01.12.2025 tarihinde kendi üzerine abonelik almak için ilgili birime gitti ve bu işlem sırasında 1.613,58 TL abone sözleşme bedeli tahsil edildi. Ancak babama ait daha önceki abonelik sözleşme bedelinin ne olduğu hakkında tarafımıza herhangi bir açıklama yapılmadı. Ayrıca binada hali hazırda bulunan mekanik sayaç için de 391,96 TL tekrar ücret alınmış, bunun da gerekçesi belirtilmedi. 28.11.2025 tarihine kadar olan eski borçlar da tahsil edildi.

Tüm bunların ardından 01.12.2025 tarihinde nihayet aboneliği aktif ettirebildik. Fakat asıl problem bundan sonra başladı. 2025-12 dönemine ait gelen su faturası 923,00 TL olarak düzenlenmiş. Faturada önceki dönem okuma tarihi 04.12.2025, okuma tarihi yine 04.12.2025 olarak görünüyor. Abonelik 01.12.2025 tarihinde aktif edilmiş olmasına rağmen, ilk endeks 70, son endeks 85 şeklinde tamamen tutarsız bir tüketim yazılmış. Hem tarihlerin örtüşmemesi hem de endekslerin bu şekilde gösterilmesi nedeniyle faturanın doğru ve adil olmadığına inanıyorum. İlgili abonelik numaramız 786086’dır.

Bu nedenle söz konusu 2025-12 dönemine ait 923,00 TL tutarındaki faturanın detaylı biçimde incelenerek düzeltilmesini ve varsa hatalı/yersiz tahsil edilen tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem abonelik sözleşme bedeli hem de sayaç bedeliyle ilgili olarak, bu işlemlerin neden bu şekilde yapıldığı ve faturadaki endeks-tarih tutarsızlığının sebebi hakkında tarafıma telefon yoluyla açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.