Boş Daireye 3.000 TL Su Faturası Ve 21 Gündür Çözülmeyen Hata

9 Eylül 2025 tarihinde Ankara Keçiören ilçesi Bayrak Sokak’taki dairemize ait 191969 numaralı sayaç için annem s. M adına düzenlenen su faturasında ciddi bir hata yapıldı. Dairede kimse yaşamamasına rağmen 3.000 TL gibi yüksek bir fatura çıkarıldı. Arıza kaydı oluşturdum, sistemlerine endeks fotoğrafını da yükledim ve müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. Son görüşmemde endeksin yanlış okunduğunu kabul ettiler fakat 21 gündür (9 Eylül’den 30 Eylül’e kadar) hiçbir işlem yapılmadı, faturada herhangi bir düzeltme gerçekleşmedi.

Kurumdan kaynaklanan bu hata nedeniyle borca faiz de işlenmeye devam ediyor. Hem faturanın düzeltilmesini hem de borcun ve işleyen faizin tamamen silinmesini, ayrıca kurumdan tarafımıza bir özür iletilmesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini istiyorum.