Sipariş Kayıt Dışı Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Almıyor

Manipets firmasının internet sitesinden 17.10.2026 tarihinde köpeğim için yağmurluk siparişi verdim. 2.999 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 1022. Ancak siparişim siteye hiç düşmemiş gibi görünüyor, hesabımda herhangi bir kayıt yer almıyor ve bu yüzden ürünün kargoya verilip verilmediğini takip edemiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak site üzerinden müşteri hizmetlerine yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sitede arayabileceğim bir telefon numarası da bulunmadığı için firmaya ulaşamıyor ve sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

Siparişimin kayda alınmasını, durumunun net olarak tarafıma bildirilmesini ve ürünümün en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Eğer siparişim bana ulaşmayacak ise en kısa sürede ücret iadesi talebim var, aksi takdirde tüketici heyetine başvuracağım.