Mangzor'dan Kemer Siparişi Gönderilmedi Ve Yanıt Verilmedi

Mangzor adlı firmadan Instagram üzerinden siyah renk kemer satın aldım. Ödemeyi 17 Haziran 2026 tarihinde kredi kartı ile yaptım ve tarafıma #1313 numaralı sipariş oluşturuldu, ancak aradan zaman geçmesine rağmen kargom gönderilmedi.

Firma ile telefonla ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, telefonlar açılmadı, mesajlarıma da dönüş yapılmadı. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştığımda, bana yoğun talep nedeniyle siyah renk stoğunun kalmadığı, ürünlerin uçakta Türkiye’ye geldiği ve muhtemelen önümüzdeki hafta tarafıma ulaştırılacağı söylendi. Ancak buna rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı, kargo bilgisi veya somut bir gönderim yapılmadı.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de iletişime geçildiğinde verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Mangzor firmasından, kredi kartımla ödediğim bedelin herhangi bir kesinti olmadan derhal iade edilmesini talep ediyorum.