to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango internet mağazasından 29.11.2025 tarihinde “Kapüşonu Suni Kürk Anorak” isimli, 17025142 numaralı montu 1.400 TL’ye satın aldım. Ürün 03.12.2025 tarihinde elime ulaştı. O tarihten bu yana montu sadece bir beden büyüğü ile değiştirmek için defalarca kez uğraşıyorum.
İlk aradığımda stok olmadığı için beklemem gerektiği söylendi. Daha sonra ürün stoğa girdiğinde ise bu kez sistemsel hata olduğu, bu yüzden değişim işlemi yapılamadığı ve ürünü iade edip 2.300 TL’lik güncel fiyattan yeniden almam gerektiği belirtildi. Yani hem benden ürünü 1.400 TL’den geri almam isteniyor hem de aynı ürünü 2.300 TL’den tekrar almam bekleniyor; doğrudan beden değişimine izin verilmiyor.
Tüketici haklarına göre 30 gün içinde değişim ve iade hakkım varken, sistemsel hata gerekçesiyle bu hakkımın fiilen engellenmesini ticari açıdan son derece uygunsuz ve müşteri mağduriyeti yaratan bir uygulama olarak görüyorum. Mango’nun, indirim döneminde alınan bir üründe sadece beden değişikliği talebimi, herhangi bir fiyat farkı talep etmeden ve ek şart koşmadan yerine getirmesini bekliyorum.
Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, sistemsel hata bahanesiyle mağdur edilmememin sağlanmasını ve yasal haklarım çerçevesinde beden değişimimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıyacağımı belirtmek isterim.
Mango online mağazadan 23.11.2025 tarihinde klasik kemerli trençkot satın aldım. Ürünün bedeni büyük geldiği için, ürün elime ulaştıktan sonraki gün, 29.11.2025 tarihinde değişim için kargoya verdim. Değişim talebim sırasında bana s bedenin stokta olmadığı, bu nedenle sadece iade yapılabileceği söyl...
Mango online mağazanızdan suni kürklü, deri görünümlü bir paltoyu 3.599 TL’ye satın aldım. Ürünün bedeni büyük geldiği için iade etmek istemedim; sadece beden değişikliği yapmak amacıyla 02.12.2025 tarihinde saat 17:35’te Zorlu AVM Mango mağazanıza gittim. Kasadaki görevliye online alışverişten ald...
Mango’nun online mağazasından indirim döneminde iki adet bluz satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra üç gün içinde fark ettim ki bluzlardan biri beden olarak dar geldi. Sadece beden değişimi talep etmeme rağmen, ürünüm hiçbir onayım alınmadan doğrudan iade sürecine alınmış ve “stok yok” deniler...
Mango mağazasından 05.06.2025 tarihinde satın aldığım ürünü, bedeninin küçük gelmesi nedeniyle mağazaya götürüp değişim yaptırdım. Değişim işlemi sırasında veya alışveriş esnasında, değişim yapılan ürünlerde iade kabul edilmediğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Fiş, fatura veya mağaza i...
12.12.2025 tarihinde Mango online mağazasından yaptığım alışverişte, aldığım ürünlerin beden değişimi için istenen değişim formunu eksiksiz doldurup ürünlerle birlikte kargoladım. Ürünler teslim alınmasına rağmen 5 gün boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bilgi almak için ben aradığımda...
Yorumlar