Mango'dan 1700 TL'lik İade Ürünüm İçin Geri Ödeme Alınmadı Ve Cevap Yok

Mango’nun internet sitesi üzerinden MNGF6bir9M00 kodlu topuklu bir terlik satın aldım. Ürün ayağıma büyük geldiği için 1 Temmuz’da teslim aldıktan kısa süre sonra, 4 Temmuz tarihinde iade ettim ve beden değişimi değil, açıkça para iadesi talep ettiğimi belirttim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Ödediğim tutar yaklaşık 1.700 TL civarındaydı. İademle ilgili süreci öğrenmek için hem telefonla müşteri hizmetlerini hem de WhatsApp müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve yazmama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım, net bir cevap verilmedi. Şu an ne ürünüm var ne de param iade edildi, üstelik muhatap da bulamıyorum.

İade işleminin incelenerek tarafıma ödenen tutarın ivedilikle hesabıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.