Mango’da Yanlış Adres Yönlendirmesi Ve Ek Kargo Ücreti Mağduriyeti

Mango uygulaması üzerinden aldığım ürünü evden iade teslimi ile göndermek için talep oluşturdum. Adresimi özellikle iş adresim olacak şekilde ve Seferihisar olarak girmeme rağmen, kargo alımı İzmir merkeze yönlendirilmiş. Kargo firması, sistemde adresin sadece İzmir olarak göründüğünü söyleyerek ürünü adresimden teslim almadı.

Durumu Mango’ya ilettiğimde, evden iade hakkımın sadece bir kez olduğunu, tekrar evden teslim alımı açamayacaklarını belirttiler. Ancak adresin yanlış işlenmesi benim hatam olmadığı halde mağduriyet yaşayan taraf ben oldum. Buna rağmen sadece kargo ücreti ödeyerek iade gönderebileceğim söylendi.

Benim hatam olmayan bir sistem veya yönlendirme hatası nedeniyle ekstra kargo ücreti ödemek istemiyorum. Evden iade teslim talebimin Seferihisar’daki iş adresimden ücretsiz şekilde yeniden oluşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.