to read complaints and reviews, or file yours.Mango İade Sürecinde Kargo Şubesine Teslim Seçeneğinin Olmaması
Mango online uygulaması üzerinden verdiğim F310F8 numaralı ve 28.04.2026 tarihli siparişim için iade yapmak istiyorum ancak sistem yalnızca evden teslim alma seçeneği sunuyor, kargo şubesine teslim seçeneği bulunmuyor. Çalışan biri olduğum için gündüz saatlerinde evde kimse olmuyor, bu nedenle evden iade seçeneğini kullanmam fiilen mümkün değil.
Adres değişikliği yapmam gerektiği söyleniyor ancak iş yerimde doktor olarak çalışıyorum ve çalışma koşullarım nedeniyle kargoyu teslim etmek veya evde kargo beklemek için uygun bir zaman yaratamıyorum. Bu yüzden iade sürecini tamamlayamıyorum.
Mango müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Sonuç olarak, yasal süre içinde iade hakkımı kullanmak istiyorum ancak uygulamadaki bu kısıt nedeniyle mağdur ediliyorum.
İlgili siparişim için kargo şubesine teslim seçeneğinin açılmasını, böylece uygun olduğum bir zamanda ürünü kargo şubesine götürerek iade edebilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Mango uygulamasında iade talebim için sadece evden teslim seçeneği sunuluyor, ancak iş saatlerimde evde kimse yok. Kargo şubesine teslim seçeneği açılmasını istiyorum. Mango müşteri hizmetleriyle görüştüm, bir çözüm sunamadılar ve marka bana geri dönüş yapmadı. Bu durumdan çok kötü bir deneyim yaşadım.
