Mango.com İade İşlemleri Sonrası 20.800 TL Ücret Geri Ödenmedi

Mango.com üzerinden vermiş olduğum birden fazla siparişe ait ürünleri iade etmeme rağmen, üzerinden iki aydan fazla süre geçmesine karşın tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı.

F1NJZ7 numaralı siparişime ait 27054089 referans numaralı kırmızı ve gri kısa kollu iki adet kazak, 27034774 referans numaralı XL v yaka iki adet triko hırka ve 27051241 referans numaralı kürk görünümlü cepli ceketi; F1JVHE numaralı siparişime ait 27001243 ve 17015822 referans numaralı iki adet pantolonu; F2688S numaralı siparişime ait 27076356 referans numaralı pantolon ve 27091245 referans numaralı şemsiyeyi ve ayrıca F1KNYA numaralı siparişime ait 27035945 referans numaralı ürünü Hepsijet kargo ile F1VA5V00 iade kodu üzerinden şirketinize gönderdim. Ürünlerin tamamı 24.04.2026 tarihinde tarafınıza teslim edilmiştir.

Toplamda 20.800 TL tutarındaki bu ürünler için iki aydan uzun süredir herhangi bir geri ödeme yapılmamıştır. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünlerin depoda incelemede olduğu ve beklemem gerektiği söyleniyor ancak bu süreçte somut bir ilerleme veya bilgilendirme sağlanmıyor.

Tüm iade ürünlerimin kontrol sürecinin ivedilikle tamamlanarak 20.800 TL tutarındaki ücret iadesinin en kısa sürede, ödeme yaptığım yöntem üzerinden tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve sürece dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve sonrasında gerekirse yargı yoluna başvuracağımı bildiriyorum.