to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango internet sitesi üzerinden satın aldığım ürünler, 20 gün sonra kargoya verildiği sistemde görüntülendi ve 1 gün sonrasında 'iade' işlemi yapılmış gibi para iade süreci başlatıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Yurtiçi Kargo'da kargonun 'kaybolmuş' olabileceğini ve bunun üzerine 'otomatik' iade sürecinin başlatıldığını belirttiler. Ürünler hâlâ stoklarda mevcut olup, kredi kartı ekstresiyle birlikte ödemesi gerçekleştirilmiştir. Bana herhangi bir bilgi verilmeden, paramın da 20 gün kullanılarak (iadesiyle birlikte 50 gün) mağduriyete uğratılmamın herhangi bir hukuki veya ahlaki dayanağı olmadığı için bu sürecin ivedilikle çözülüp (stoktaki ürünlerle tekrar gönderim) mağduriyetimin giderilmesini beklemekteyim. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu pazartesi günü itibarıyla gerçekleştireceğimi belirtmek isterim.
20 gün önce Mango dan verdiğim sipariş yanlış geldi, bir başkasının siparişini bana göndermişlerdi. Müşteri hizmetlerini aradım 3 kere, 3 ü de farklı şeyler söyledi. Ürünü kargoya götürüp kendi siparişimi talep ediyorum diye not yazdım. Ürün depoya ulaşmış fakat bu sefer de deponun 2 hafta süresi va...
Firmanın internet sitesinden vermiş olduğum DOK9K7 numaraları siparişlerim sistemde kargoya verilmiş gönderildi olarak gözüktüğü halde 20 günü aşkın bir süredir elime ulaşmamış olup Mango müşteri hizmetleriyle bir çok kez konuşmama rağmen bir çözüme ulaşmadı. İlk etapta kargo şirketinin sorunu olduğ...
Mango'dan ürün satın almıştım; yaklaşık 1 hafta önce ürünü Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Ürünün iadesinin hala banka hesabıma yatmadığını görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda benden kargo gönderi numarası istediğinde çıldırdım! Güya kurumsal firma olan Mango şirketi bu tarz ayrıntılarla uğraşt...
Online alışveriş ile sipariş verdiğim ürünü Mango, Yurtiçi Kargo firması ile gönderdi. Teslim edilmesi gereken gün bana teslimat şubesi değişmiştir mesajı atılıp, sisteme ise ulaşılamadı ifadesi girilmiş (Oysa ki evden çalışan biri olduğum için gün içinde dışarı çıkma şansım yok). Uzun süre beklemem...
06.02.2025 tarihinde yedi parçadan oluşan bir alışveriş yaptım. Sipariş süreci başlatıldıktan bir hafta sonra iki tane ürün iptal edildi. Farz edelim ki olmaması gerekmesine rağmen kalite kontrolden ürünler geçemedi ve bir problem yaşandı. 20 gün geçmiş olmasına rağmen iade işlemi hala neden yapılma...
Yorumlar