Mango Kabanı Kısa Sürede Ağrı Yaptı, İade Reddedildi

29 Ocak tarihinde Ankara Ankamall Mango mağazasından el yapımı yün bir kaban satın aldım. Mağazada üzerimde çok kısa süre deneyip beğendiğim için aldım, eve geldikten sonra ise yalnızca evde, toplamda en fazla yarım saat kadar giydim. Buna rağmen kabanı giydiğim her seferde omuzlarımda ağrı yaptı, ayrıca dışarıda giymeme rağmen kollarında kırışıklık oluştu.

Ürünün fişi ve faturası olmasına rağmen mağazaya iade için gittiğimde iade kabul edilmedi. Ürünün bu şekilde rahatsızlık vermesine ve çok kısa süre, sadece evde giyilmiş olmasına rağmen iade almamaları beni hayal kırıklığına uğrattı.

Mango müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana iade kararının mağazanın inisiyatifinde olduğunu ve mağazanın isterse iade kabul edebileceğini, bunun için mağazayla yüz yüze görüşmem gerektiğini ilettiler. 6.000 TL tutarındaki bu ürünü iki taksit halinde ödedim ve hem sağlık açısından rahatsızlık vermesi hem de kısa sürede deforme görüntü oluşmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün incelenerek iadesinin alınmasını veya en azından değişim hakkı tanınmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.