İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve İletişim Sorunu

Merhaba,

30 Ocak 2025 tarihinde Mango'nun online sitesinden yapmış olduğum EFI2X7 sipariş numaralı ürünüm mağazaya ulaştı. Bilgisi gelmişti. Teslimat sonrası ürün iadesini yapmak istedim. Ancak mobil uygulamada güncelleme yapmadıkları için mağazaya ulaştı olarak izlenmeye devam etti. Online asistan üzerinden iade kodu oluşturdum ve Yurtiçi Kargo'ya teslim ettim. İade kodu: 300363012. Yurtiçi gönderi numarası: 711884841655. İadem 10 Şubat 2025 tarihinde 15:49'da H***** Hanım tarafından teslim alınmış. Ancak iadeye ilişkin herhangi bir bilgilendirme, SMS, e-posta almadım. Mobil uygulamada ürün mağazaya ulaştı olarak kaldı. Herhangi bir güncelleme yapılamadığından ne aşamada olduğunu bilemiyorum. Konu ile alakalı muhatap bulamamaktayım. Mağazaya gittiğimde sistemlerinin aynı olmadığını, bir şey yapamadıklarını belirttiler. Benim işlemim şu an ne aşamada? İadem ne zaman olacak? Ya da olacak mı? Acil çözüm istiyorum.