to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Nisan 2026 tarihinde manerakitap.com.tr adresi üzerinden #7173 numaralı ve 1.347 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Web sitelerinde açıkça “1-3 iş günü içinde kargolanır” taahhüdü bulunmasına rağmen ürünlerim haftalardır kargoya verilmedi. Üstelik kanuni bir zorunluluk olmasına rağmen tarafıma herhangi bir e-arşiv fatura da iletilmedi.
WhatsApp destek hatlarından (053*********22) durumu sorduğumda, “dua kartı stoklarının tükenmesi” gibi bahaneler sunularak siparişimin geçtiğimiz Cuma günü kesin olarak kargolanacağı ve mağduriyetim için hediye ekleneceği söylendi. Ancak verilen bu söz de tutulmadı. Geldiğimiz noktada ne kargom var, ne faturam var, ne de muhatap alıp bir açıklama yapan var.
Müşteriyi asılsız beyanlarla oyalayan, sipariş sürecini profesyonellikten ve yasal yükümlülüklerden (fatura kesmemek) uzak bir şekilde yöneten bu firmadan kesinlikle şikayetçiyim. Elimdeki tüm WhatsApp yazışmaları ve Iyzico ödeme dekontumla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu an itibarıyla yapmış bulunuyorum. Kesilen paramın acilen ve kesintisiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum ve yasal sürecin sonuna kadar da takipçisi olacağım.
13.04.2026 tarihinde askakitap.com sitesinden 229,15 TL tutarında kitap siparişi verdim ve ödemeyi İş Bankası vadesiz hesabımdan havale yoluyla gerçekleştirdim. Aynı gün birkaç saat sonra elektronik posta adresime, talebim üzerine para iadesi yapıldığına dair bir mail gönderildi. Maili aldıktan son...
17 Şubat 2026 tarihinde Kitapfix üzerinden kredi kartımla 349 TL tutarında kitap siparişi verdim. Ödemem başarıyla alınmasına rağmen o günden bu yana ne kargom gönderildi ne de siparişle ilgili herhangi bir bilgilendirme maili veya SMS aldım. Sipariş sonrası tarafıma yalnızca bir işlem numarası içe...
26 Şubat 2025 tarihinde Kitapsec üzerinden alışveriş yaptım ve 612,06 TL ödeme gerçekleştirdim. Ödeme iyzico sistemi aracılığıyla yapıldı, para hesabımdan çekildi. Ancak üzerinden 2 ay geçmesine rağmen siparişim sistemde görünmedi ve tarafıma hiçbir ürün gönderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine...
Kitapyurdu üzerinden 20.03.2026 tarihinde oluşturduğum ky36496449 numaralı siparişim, tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde 24.03.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünmektedir. 577,90 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve siparişim Cargo X kargo adlı kargo firması aracılığıy...
21.02.2026 tarihinde Kitap Bahçesi internet sitesi üzerinden 379171 sipariş numarası ile, toplam 1.202 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak alışveriş gerçekleştirdim. Ancak siparişim sistemde halen “temin aşamasında” olarak görünmekte ve herhangi bir gönderim yapılmamaktadır. 27.02.2026 tarihi...
Yorumlar