to read complaints and reviews, or file yours.Botun Tabanı Bir Hafta İçinde Dökülerek Kalite Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
Mamma Mia markasına güvenerek kızıma Konya’da Doğan Çanta mağazasından Aralık 2025’te bir çift bot satın aldım. Ancak botların tabanı daha 1 hafta bile geçmeden dökülmeye başladı. Birçok kullanıcı yorumunda da benzer şikayetleri görünce ürünün kalitesinden ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım.
Ürünü inceleme için firmaya gönderdik ve tarafımıza yaklaşık bir ay içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bu kadar kısa sürede tabanı dağılan bir ürünün üretim kaynaklı sorun olarak değerlendirilmesini ve mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin benimle şeffaf bir şekilde paylaşılmasını rica ederim.
Aysel Hanım merhabalar, Yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mammamia markalı ürünlerle ilgili tüm şikayetler, standart prosedürlerimiz doğrultusunda ürünün satın alındığı mağaza aracılığıyla değerlendirmeye alınmaktadır. Bu kapsamda ürününüzün inceleme sürecine gönderilmiş olması doğru ve gerekli bir adımdır. Ürünler teknik ekibimiz tarafından detaylı incelendikten sonra; * Üretim kaynaklı bir sorun tespit edilmesi durumunda iade veya değişim işlemi, * Onarım ile giderilebilecek bir durum olması halinde ise gerekli iyileştirme işlemleri uygulanmaktadır. Süreçlerin sağlıklı ilerleyebilmesi adına inceleme sonuçlanmadan net bir değerlendirme yapılması mümkün olmamaktadır. Tüm incelemelerin titizlikle yapıldıktan sonra nihai kullanıcılarımızı mağdur etmeyecek şekilde aksiyon alındığını bildirmek isteriz. İnceleme sonucu tamamlandığında tarafınıza mağaza aracılığıyla detaylı bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sürecin en kısa sürede sonuçlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Mammamia Ayakkabı
