Mamatut'tan Aldığım Uyumsuz Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Mamatut firmasından, Instagram’da sponsorlu reklamda gördüğüm ve yorumlarda Elele Baby ile uyumlu olduğu özellikle belirtilen “IKEA Antilop uyumlu mama sandalyesi aparatı” ürününü 12 Mayıs 2026 tarihinde sipariş ettim. Ürün 3–4 gün içinde elime ulaştı, ancak 22 Mayıs’ta paketi açıp denediğimde Elele Baby ile kesinlikle uyumlu olmadığını gördüm.

Ürünün kalitesini aslında çok beğendim, bu yüzden iade değil sadece uyumlu olan ürünle değişim talep ediyorum. Fakat firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum; ne WhatsApp üzerinden ne de mail yoluyla bana dönüş yapılıyor. Sponsorlu reklamın yönlendirdiği sayfada sadece bu ürün görünüyordu, daha sonra siteye tekrar baktığımda aslında hemen her markaya uygun farklı ürünler olduğunu fark ettim. Başta bu seçenekler görünmediği için yanlış ürünü almış oldum.

Sipariş numaram 2809. Uyumlu olan aparata değişimimin sağlanmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.