Yanlış Ve Eksik Köpek Maması Gönderimi, Kargo Ücreti Tam İade Talebi

Mamamevde internet sitesinden 15 kg’lik köpek maması siparişi verdim, ödemeyi de peşin olarak EFT ile yaptım. Ancak siparişim eksik ve yanlış gönderildiği için kargoyu teslim almadan kapıda reddettim ve durumu hemen satıcıya bildirdim. Bana, hatanın düzeltileceği ve sürecin çözüleceği söylendi.

Buna rağmen yaklaşık bir hafta sonra tarafıma yalnızca ürün bedeli iade edildi, ödemiş olduğum kargo ücreti kesilerek geri gönderildi. Hata bana ait olmadığı, yanlış ve eksik ürün gönderildiği ve kargoyu da bu nedenle teslim almadığım için kargo ücretinin de eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yanlış ve eksik ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, EFT ile ödediğim toplam tutarın, kargo ücreti dahil olmak üzere kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.