to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kedi Maması Ve Eksik Kedi Kumu İçin İade Ve Fatura Talebi
19 Eylül’de Maman Evde isimli firmadan online olarak 15 kg Paw Paw Kitten Tavuklu yavru kedi maması ve 2 adet 10 kg VanCat Aktif Karbon ince taneli kedi kumu siparişi verdim. Ödememi Akbank üzerinden yapıp dekontu da WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. Siparişimin toplam tutarı 1127,70 TL idi.
Dün siparişim Hepsijet aracılığıyla glv92163870512 gönderi numarası ile Nina Dağlı adına teslim edildi. Fakat paketi açtığımda sipariş ettiğim Paw Paw marka mama yerine Formix marka mama gönderildiğini, ayrıca 2 adet kedi kumunun hiç gönderilmediğini gördüm. Pakette ne eksik ürünle ilgili ne de ürün değişikliği ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yoktu ve tarafıma fatura da iletilmedi.
Yaşadığım sorun sonrası firmaya hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne yanlış gönderilen mama için ne de gönderilmeyen kedi kumları için bir açıklama yapılmadı.
Yanlış gönderilen mamanın ve hiç gönderilmeyen kedi kumlarının bedelinin tarafıma iade edilmesini, ayrıca faturamın düzenlenerek gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün doğru şekilde ve eksiksiz gönderilmesi mümkünse, iade yerine bu şekilde çözüm üretilmesini de kabul edebilirim.
