Yanlış Kargo Ve Eksik Sipariş: Müşteri Desteğinden Yanıt Gelmedi

Maman Evde Pet Market sitesi üzerinden toplam 2.800 TL tutarında, 2 adet nexgard Combo Kedi (2.5–7.5 kg) ürünü sipariş ettim. Siparişimi 1 Ekim’de oluşturdum, 5 Ekim 2026 tarihinde teslim edildi ancak kargoyu açtığımda benim hiç sipariş etmediğim, ne olduğunu bilmediğim yaklaşık bir kilo kadar kuru mama gönderildiğini gördüm. Siparişini verdiğim nexgard Combo aşıları ise hiç gönderilmemişti.

Bu yanlış ürün gönderimi sonrası sitede belirtilen telefon numarasını defalarca aradım, ayrıca yine sitede yazan WhatsApp hattına durumu tüm detaylarıyla yazdım. Kargodan çıkan ürünün ve paketin fotoğraflarını, ayrıca sipariş detay ekran görüntüsünü WhatsApp üzerinden iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlar açılmadı, mesajlarıma da cevap verilmedi.

Sipariş numaram #6ABE164FED0A6 olan, mamanevde.com.tr üzerinden yaptığım bu alışverişimde, tarafıma gönderilen yanlış mamanın kargo ile geri alınmasını ve yerine sipariş ettiğim 2 adet nexgard Combo kediler için olan ürünün derhal ve eksiksiz gönderilmesini talep ediyorum. Bu talebim karşılanmazsa, 2.800 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iadesini istiyorum.