Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kalıyor, Ürün Gönderilmedi Ve İade Engellendi

09.08.2026 tarihinde Maman Evde Pet Market internet sitesinden nexgard Combo Kedi 2.5–7.5 kg üründen 2 adet sipariş verdim ve toplam 2.700 TL ödedim. Sipariş numaram 6A78C66E1A094. Aradan iki haftayı aşkın süre geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim gönderilmedi.

Site üzerinden yazdığım her mesajda tarafıma hep aynı kalıplaşmış cevaplar veriliyor, somut bir bilgi paylaşılmıyor. WhatsApp hattı üzerinden de defalarca yazmama rağmen net bir dönüş alamadım, telefonlara ise hiç cevap verilmiyor. Para iadesi talep ettiğimde de beni bankaya yönlendiriyorlar; banka ise kredi kartımı iptal edip ödeme itirazı yapmam gerektiğini söylüyor. Sırf bu firma için kartımı iptal etmek istemiyorum.

Siparişimin derhal gönderilmesini, gönderilemiyorsa da hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan ödediğim 2.700 TL’nin aynı karta iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.