Sipariş Gönderilmedi Ve İade Talebi Yanıt Almadı

23 Temmuz tarihinde Maman Evde internet sitesinden nexgard Combo Kedi 2.5–7.5 kg (SKT: 09/2027, kod: nxgrdcmb2575) ürünü için 1.400 TL tutarında sipariş verdim. Aradan geçen 32 güne rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Siparişi verdikten sonra firma ile WhatsApp üzerinden iletişim kurarak hem siparişimi hem de ürün ve ödeme detaylarını yazılı olarak teyit ettim. Görüşmelerimizde siparişin iki kez “çarşamba günü” gönderileceği söylendi ancak her iki seferde de bu söz tutulmadı ve ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

Ürün gönderilmediği için yine WhatsApp üzerinden ödediğim 1.400 TL’nin tamamının iade edilmesini açıkça talep ettim. Buna rağmen para iadesi talebime ve siparişin durumu ile ilgili sorularıma herhangi bir cevap verilmedi ve yazışmalarım yanıtsız bırakıldı. Sipariş numarası paylaşılmadığı ve siteye üye olmadan işlem yaptığım için süreci kendi başıma sistem üzerinden de takip edemiyorum.

Bir aydan uzun süredir ne ürünümü alabildim ne de ödediğim ücret iade edildi. Siparişin gönderilmemesi, para iadesinin yapılmaması ve mesajlarıma cevap verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Yaşanan bu sürecin incelenmesini, gerekli işlemlerin yapılmasını ve ödediğim 1.400 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.