Üçüncü Mama Paketi Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderildi, Takip Bilgisi Sağlanmadı

30 Temmuz’da Mama Evde’nin kendi internet sitesinden “Enjoy Tavuklu Yetişkin Kedi Maması 15+1 kg Hediyeli” ürününden 3 paket sipariş verdim, ödemeyi de online olarak kredi/banka kartıyla gerçekleştirdim. Siparişim teslim edildiğinde sadece 2 paket geldi, gelenlerden biri de sipariş ettiğim marka ile aynı değildi. Üçüncü paket ise hiç ulaşmadı.

Durumu sorduğumda kargo firmasının 20 kilodan fazla kargo almadığını, bu nedenle eksik kalan paketin ayrıca gönderileceğini söylediler. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen üçüncü paket bana teslim edilmedi. Bugün tekrar Mama Evde ile görüştüğümde sistemde ürünün gönderilmiş göründüğünü söylediler. Ben de kargo takip numarasını talep ettiğimde bu soruma herhangi bir yanıt verilmedi.

Hem eksik ürünümün bir an önce doğru marka ile gönderilmesini hem de kargo takip bilgilerimin benimle net şekilde paylaşılmasını istiyorum. Ödemesini yaptığım halde teslim alamadığım üçüncü mama paketimin tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde eksik ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.