Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Geri Ödeme Sürecinin Uzaması

29 Temmuz’da Maman Evde üzerinden nexgard Combo Kedi 2.5–7.5 kg (SKT: 09/2027) isimli ürünü 1.400 TL tutarla #6A6919E10487F numaralı sipariş ile satın aldım. Siparişim için günlerce “bugün, yarın kargolanacak” denilerek yaklaşık iki hafta boyunca oyalandım ancak ürün bir türlü kargoya verilmedi.

Bu süreçten sonra 17 Ağustos’ta siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Bana, iade işleminin başlatıldığı ve ödemenin 1–10 iş günü içinde kartıma yansıyacağı, işlemin muhasebeye iletildiği yazılı olarak bildirildi. Ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçmedi, param ortada yok.

Dün tekrar yazmama rağmen geri dönüş de alamadım. Ücret iademin (1.400 TL) derhal kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.