Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Gecikmesi Ve Çözüm Bulunamaması

Mamanevde İzmir üzerinden yaptığım bir alışverişin iptali sonrasında ücret iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 20 Ağustos tarihinde ürün iadesi ve sipariş iptalini gerçekleştirmeme rağmen, üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İlgili sipariş numaram 6A70D16784BF6’dır.

Konu ile ilgili Mamanevde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, beni bankaya yönlendirerek ücret itirazında bulunmam gerektiğini söylediler. Bankaya gerekli başvuruyu yapmama rağmen olumsuz dönüş aldım ve bankadan da satıcıya yönlendirildim. Şu anda hem banka hem Mamanevde birbirine yönlendiriyor, ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve ücret iadesi hala hesabıma yansıtılmadı.

Ödenen tutarın, sipariş iptal tarihine göre gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.