Ödeme Yaptıktan Sonra Stokta Görünmeyen Ürün Ve Geri Ödeme Sorunu

Yaklaşık bir hafta önce Maman evde com.tr sitesi üzerinden Nexgard Spectra 3.5–7.5 kg köpekler için dış parazit ilacı siparişi verdim ve 26.08.2026 tarihinde havale ile ödememi yaptım. Ödemeyi yapana kadar ürün stokta görünürken, ödemeden hemen sonra nedense ürün stokta yok olarak göründü.

Siteyle iletişime geçtiğimde haftaya kadar beklememi söylediler. Daha sonra para iadesi talep ettim, bu kez de sistemde sıkıntı olduğunu, ancak iki hafta sonrasına gün verebildiklerini ilettiler. WhatsApp yazışmalarında da açıkça görülen bu oyalama sürecinde ne ürün gönderildi ne de ücret iadem yapıldı.

Bu süreçte kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini, benzer mağduriyetler yaşanmaması için de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Şikayette adımın Yuliçka olarak geçmesini istiyorum.