to read complaints and reviews, or file yours.Mamanevde Siparişimiz Gönderilmedi Ve İade Talep Ediyoruz
18 Haziran tarihinde Mamanevde.co.tr sitesi üzerinden mama siparişi verdik ve ödemesini de gerçekleştirdik. Siparişe ait numaramız 6A340582D8D70 olmasına rağmen, aradan geçen zamana karşın ürünlerimiz tarafımıza hiç gönderilmedi.
Yaşadığımız gecikme üzerine WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtik ve 26 Haziran itibarıyla gönderim yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte de kargo yapılmadı. Daha sonra tekrar WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştığımızda firmaya bir daha ulaşamadık ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ürünlerimizin acilen tarafımıza gönderilmesini, eğer gönderim yapılmayacaksa da ödediğimiz tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyoruz.
İptal ve iade sürecinde sorun yaşamadım ücretim aynen iade edildi markaya teşekkür ederim
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sipariş sürecinde kampanya dönemine bağlı olarak yaşanan yoğunluk nedeniyle planlamamızda aksamalar meydana gelmiştir. Ancak belirtmek isteriz ki tarafınıza WhatsApp destek hattımız üzerinden dönüş sağlanmış olup, iletişim kanalımız aktif olarak hizmet vermeye devam etmektedir. Şikayetinizde ifade edildiği gibi tarafımıza ulaşılamadığı yönündeki beyan, kayıtlarımızla örtüşmemektedir. Siparişiniz kontrol edilerek en kısa sürede sonuçlandırılacak, ürün temini mümkün olmaması halinde ise ücret iadeniz yasal süreçler çerçevesinde tarafınıza gerçekleştirilecektir. Yaşanan aksaklık nedeniyle anlayışınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli işlemlerin titizlikle sürdürüldüğünü bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Maman Evde Müşteri Hizmetleri