Maman Evde Pet Market'te Akvaryum Siparişlerinde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

29 Eylül’de Maman Evde Pet Market internet sitesi üzerinden kardeşime sürpriz yapmak için 2 adet akvaryum siparişi verdim. Ödeme aşamasında site beni havale seçeneğine yönlendirdi, ödemeyi yaptıktan sonra dekontu ve sipariş bilgilerimi WhatsApp hattı üzerinden ilettim. Sipariş onaylandıktan sonra da tarafıma siparişlerin 1–7 iş günü içinde Hepsijet kargoya teslim edileceği bilgisi verildi.

Bugün siparişi verdiğimden bu yana 11 gün geçti, ancak ne bir kargo bilgisi alabildim ne de ürünlerim gönderildi. WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen her seferinde aynı hazır, otomatik mesajla cevap veriliyor ve kimseye doğrudan ulaşıp net bilgi alamıyorum. Yine WhatsApp üzerinden sadece tedarik aşamasında olduğu ve bu hafta kargoya verileceği gibi genel bir bilgi verildi fakat ortada hâlâ bir hareket yok.

Bu süreçte akvaryumlar için canlı bitkiler dahil olmak üzere onlarca farklı malzeme ve ekipman aldım, ciddi ek masrafa girdim. Akvaryumlar gelmediği için bu ürünleri kullanamıyor, hatta ziyan olmasından endişe ediyorum. Ürünleri iptal edip çöpe atacak durumda değilim, akvaryumları gerçekten istiyorum.

Maman Evde Pet Market’in 2 adet akvaryum siparişimi hiçbir gecikme olmadan, derhal kargoya vererek tarafıma ulaştırmasını ve süreçle ilgili net, kişisel bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.