Gönderilen Ürün Yanlış Ve Fiyat Farkı İadesi Sağlanmadı

Mamam Evde Pet Market isimli internet satıcısından 19 Eylül 2026 tarihinde Mystic az tahıllı kuzu etli 15 kg köpek maması siparişi verdim. Ürünün bedeli 1450 TL idi ve ödemeyi 21.09.2026 tarihinde havale indirimiyle birlikte toplam 1305 TL olarak firma hesabına havale ettim.

Ancak siparişim geldikten sonra, istediğim Mystic marka mama yerine, yaklaşık yarı fiyatına satılan Wise Dog Lamb & Rice marka köpek mamasının gönderildiğini gördüm. Yani hem sipariş ettiğim ürün gönderilmedi, hem de ödemesini yaptığım ürünle bana gönderilen ürünün değeri birbirini karşılamıyor.

Durumu defalarca mesaj yazarak ve telefonla arayarak bildirmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; telefonlarıma da yanıt verilmedi. Ne yanlış ürünün geri alınması ne de fiyat farkının iadesi konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben, ya sipariş ettiğim Mystic az tahıllı kuzu etli 15 kg mamanın gönderilmesini ya da bana gönderilen daha ucuz ürünle aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki dekont ve yazışmalarla birlikte önce Tüketici Hakem Heyeti’ne, ardından da hile gerekçesiyle gerekli yasal yollara başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.