Eksik Nexgard Ve Paketsiz Köpek Maması İçin Acil İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

Memanevde internet sitesi üzerinden Royal Canin Mini Adult yeşil paketli 2 kg küçük ırk yetişkin köpek maması ve Nexgard iç dış parazit ilacı siparişi verdim. Kargo dün akşam elime ulaştı ancak Nexgard hiç gönderilmemiş, ayrıca mama ise sitedeki görseldeki gibi orijinal paketinde değil, şeffaf poşet içerisinde ve paketsiz bir şekilde geldi.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de mamanın bu şekilde paketsiz gelmesi nedeniyle ürünlere güvenemiyorum ve mağdur oldum. Firma ile hem telefonla hem de yazılı olarak iletişime geçmeye çalıştım, telefonlar açılmıyor ve mesajlarıma hiçbir dönüş yapılmıyor.

Eksik olan Nexgard ürünümün derhal gönderilmesini, mamanın ise sitede görseli yer alan orijinal, kapalı Royal Canin paketinde ve eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini ya da toplam ödediğim tutar için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da bu ilgisiz yaklaşımı için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.