Açık Paket Mama Ve Eksik Damla İçin İade Talebi

Mamanevde.com internet sitesinden Royal Canin Neutered 12 kg kedi maması ve iç-dış parazit Combo damlası satın aldım. Siparişim yaklaşık 4 gün sonra kargoya verildi ve 28 Eylül tarihinde tarafıma teslim edildi.

Kargo elime ulaştığında mamanın paketinin açık bir şekilde ambalajlandığını ve içindeki mamanın orijinal Royal Canin maması olmadığını fark ettim. Ayrıca siparişimde yer alan iç-dış parazit Combo damlası da paketten hiç çıkmadı.

Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca yazışarak ve arayarak iletişime geçtim. Gönderilmeyen damlanın tarafıma gönderilmesini veya IBAN vererek ücret iadesi yapılmasını istediğimi ilettim ancak bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadı. Son üç gündür de mesajlarıma ve aramalarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de orijinal olmayan, açık paket mama yollanması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ücret iademin eksiksiz yapılmasını ve gerektiğinde ilgili mercilere başvurmak zorunda kalmamak için firmanın bu sorunu derhal çözmesini talep ediyorum.