Sahte Royal Canin Mamayı Aldım, Yanıt Gelmedi, İade İstiyorum

18.08.2026 tarihinde Mamanevde.com internet sitesi üzerinden Royal Canin Neutered Satiety Balance 12 kg kedi maması siparişi verdim ve 3.355 TL ödemeyi havale yoluyla yaptım. Gelen ürün ise ne orijinal paketinde ne de markalı ambalajında değildi, şeffaf poşetlere doldurulmuş, mama formu ve görüntüsü de alışık olduğumuz orijinal Royal Canin mamalarına benzemeyen taneciklerden oluşuyordu. Bu nedenle ürünün sahte olduğunu düşünerek kesinlikle kedime vermedim.

Durumu fark eder etmez sitenin kendi paylaştığı WhatsApp iletişim hattı üzerinden firmaya defalarca yazdım ancak hiçbir mesajıma cevap verilmedi, herhangi bir açıklama yapılmadı, iade veya değişim konusunda da bir geri dönüş sağlanmadı. Hem sahte olduğunu düşündüğüm bir mamayı göndermeleri hem de iletişime hiç yanıt vermemeleri nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Ödemesini yaptığım tutarın tarafıma derhal iadesini, sahte olduğu değerlendirilen bu ürünle ilgili açıklama yapılmasını ve bu tür uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.