Mama Sepeti Mamasepeti Ürün Göndermiyor

Ufuk · 2024-08-02T15:30:24+03:00

Epttavm'den 28.07.2024 tarihinde PTT-GM23NLF1H-280724 sipariş numarası ile Royal canin köpek maması sipariş ettim. Sipariş takip alanına girdiğimde kargo bekleniyor mesajı var. Epttavm iletişim bölümünde iki defa konu ile mesaj yazdım geri dönüş bile yapılmıyor. Korkarım mama zamanında elimize ulaşmayacak ulaşsa bile son kullanma tarihi geçmiş olacak. Mamasepeti firmasi'nin elinde mama yoksa neden satışta ürün tutuyor. İnternet satış firmasının konuyla ilgilenmediğini kargo bekleniyorsa nasıl bir karga firmasıyla çalışıyor. Mamamız tükenmek üzere açık ürün almak istemiyorum neden zor durumda bırakılıyoruz. Acilen tarafımın bilgilendirilmesini istiyorum.

Ufuk

Yaptığım görüşme neticesinde edindiğim izlenim; satın aldığım 8 kg'lik Royal canin küçük ırk köpek maması olmadığı halde Mama sepeti sitesinde satışta görünüyormuş.

Mama Sepeti

Sevgili u*** Ben Mamasepeti müşteri ilişkileri departmanından Pınar. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden ötürü oldukça üzgün olduğumuzu sizlere iletmek isteriz. İlgili tarihte Epttavm üzerinde ki hesabımız üzerinde güncelleme çalışmaları mevcut olduğu için maalesef ki siparişiniz ve bildirileriniz tarafımıza ulaşmamış olup, konu ile ilgili Epttavm'nin tarafımıza herhangi bir geri bildirimi bulunmamaktadır. Bizlere kendi iletişim numaralarımız üzerinden dilediğiniz tarihte ulaşım sağlayabilirsiniz. Mamasepeti olarak siz değerli müşterilerimizden gelen geri dönüşlere oldukça önem göstermekte ve sizlerin memnuniyeti adına sipariş, teslimat ve bilgilendirme sürecini yakından takip etmekteyiz. Yaşanan aksaklık için sizlere özürlerimizi sunar, benzer bir aksaklığın yaşanmaması adına Epttavm ile çalışmalarımızda düzenlemelere gittiğimizi ve gerekli bildirimleri sağladığımızı sizlere iletmek isteriz. Sizlerin görüş, öneri, talep ve şikayetleriniz için şirket hatlarımız 08:00 - 22:00 saatleri arasında sizlerin hizmetinizde olmakta ve sizlere kısa sürede dönüş sağlamaktadır. Bilginize sunmak isteriz. Şikayetvar sayfası üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder ve bundan sonra ki sürecin sorunsuz bir şekilde ilerlemesini temenni ederiz. Sevgilerimizle…