Siparişimin 10 Gündür Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulunamaması

09.09.2025 tarihinde Mamaplus’ın resmi internet sitesi üzerinden #4313729 numaralı Bonnie Tavuklu Yetişkin Kedi Maması 10 kg siparişi verdim. Siparişin ödemesini kredi kartı ile 6.090 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli olarak “bugün veya yarın kargoya verilecek” yanıtı alıyorum fakat herhangi bir ilerleme olmuyor. Ayrıca 12:00’den önce telefonlara da cevap verilmiyor.

Bu gecikmelerin daha önce de yaşandığını belirtmek isterim ancak bu sefer süreç fazlasıyla uzadı. Siparişimin İstanbul Maltepe adresine acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde konuyu CİMER’e bildirmek zorunda kalacağım.

Mağduriyetimin giderilmesini ve siparişimle ilgili sürecin hızlandırılmasını istiyorum.