Holter Cihazı Pil Sorunu Ve Tıp Merkezinin İlgisiz Yanıtı

Maltepe Tıp Merkezi’ne cuma günü saat 16:00’da anneme 24 saatlik tansiyon Holter taktırmak için gittik. Cihazın kullanım bilgisi verildi, biz de 24 saatlik bir takip olduğu için son derece dikkatli davrandık; annem hareketlerini kısıtlayarak evde istirahat etti. Buna rağmen cihazın pili gece saat 10:00 civarında kırmızı uyarı verip bitmek üzere olduğunu gösterdi, sabaha karşı ise pil göstergesi tamamen bitmiş durumdaydı.

Gece boyunca tıp merkezinin mesaiye başlamasını bekledim ve santrali defalarca kez arayıp durumu anlattım. Ancak telefondaki kişi ne süreci sakinleştirici bir şekilde yönetti ne de somut bir çözüm sundu. Sözüm sık sık kesildi; “Numaranızı alayım, ilgili birime aktaracağım” gibi oyalayıcı cümleler dışında bir destek alamadım, hasta yakını olarak kaygım daha da arttı.

Cumartesi sabahı saat 09:45 civarında cihazın pili tamamen bitti ve cihaz kapandı. Hastaneyi tekrar aradığımda, dışarıdan pil alıp takabileceğim, cihazın içindeki şarjlı pili de mutlaka getirerek iade etmem gerektiği söylendi. Cihazın kabloları uzun ve hareket kısıtlayıcı olmasına rağmen annem bu süreçte işe dahi gitmeyip evde dinlenmişti; buna rağmen “işe gidemeyen” annem bu kez mecburen dışarı çıkıp marketten pil aramak zorunda kaldı. Bu durumun tamamen tıp merkezinin ihmali olduğunu düşünüyorum.

Tıp merkezini arayıp bitik pilin neden bize verildiğini sorduğumda, “Pil bitik olsa cihaz zaten çalışmaz” şeklinde, durumu ciddiye almayan ve mantıksız bir savunma ile karşılaştım. Günün sonunda annem kendi imkanlarıyla pil bulup cihaza taktı, stres içinde son ölçümlerine devam etmeye çalıştı. Tüm talimatlara harfiyen uyduğumuzu, pilin bitmesini gerektirecek hiçbir ters hareket olmadığını defalarca belirttim; buna rağmen sanki hatalı olan bizmişiz gibi hissettiren bir tavırla muhatap oldum.

Cumartesi günü Holter cihazını acile teslim etmeye gittiğimde bitik pili de yanımda götürdüm. Pillerden bir tanesi inanılmaz derecede sıcaktı; bunu hasta kayıt birimindeki görevliye de gösterdim, kamera kayıtlarından da görülebilir. Bu durum pilde ciddi bir sorun olabileceğini ve cihaz bize teslim edilmeden önce hiçbir kontrol yapılmadığını düşündürüyor. Annem Beykoz’da, markete çok yakın olmayan bir yerde yalnız yaşıyor; o halde tansiyon takibi için evde kalması gerekirken, hastanenin ihmali yüzünden kendi sağlığını riske atarak pil aramak zorunda kaldı.

Hasta yakını olarak son derece endişeli ve kaygılı bir şekilde kurumu aradığım halde, beni sakinleştirmek ve süreci profesyonelce yönetmek yerine sözümün kesilmesi, geçiştirilmem ve iletişimdeki kabalık beni ayrıca üzdü. Bu tutum nedeniyle, yapılan 24 saatlik Holter takibinin sonucunun ne kadar güvenilir olduğundan da ciddi şekilde şüphe duyuyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Maltepe Tıp Merkezi’nden, öncelikle bu süreçteki kaba ve ilgisiz iletişimler için samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca anneme takılan Holter cihazıyla yapılan ölçümlerin teknik olarak sağlıklı ve güvenilir olup olmadığı konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, gerekirse bu hizmetin yeniden ve doğru şekilde sağlanmasını talep ediyorum.