Telefon Yardımı Sonrası Alaycı Ve Aşağılayıcı Davranış

Bugün saat 15.05 civarında sık sık ziyaret ettiğim Maltepe Piazza AVM’de giriş kapısının önündeki müşteri hizmetleri noktasında yaşadığım bir olay nedeniyle müşteri hizmetleri personelinden şikayetçiyim. Telefonumun şarjı bitmişti ve acilen bir yakınıma ulaşmam gerekiyordu. Müşteri hizmetlerine giderek durumu kibarca anlattım ve bir telefon görüşmesi yapabilmek için yardım rica ettim. Talebim kabul edildi ve müşteri hizmetleri bankosunda en sağ tarafta oturan kadın personel telefonu kullanmama izin verdi. İlgili kişiyi iki kez aramama rağmen karşı taraf telefonu açmadı.

Ardından telefonu ilgili personele geri uzattım. Kendisi bana tekrar aramamı isteyip istemediğimi sordu, ben de ulaşamadığımı ve tekrar aramama gerek olmadığını belirterek kendisine güler yüzle teşekkür ettim. Ancak teşekkürümü daha yeni bitirmiştim ki, ilgili personel alaycı ve aşağılayıcı bir tavırla “Ne yapabiliriz? ” şeklinde bir ifade kullandı. Yardım talebinde bulunurken son derece nazik ve saygılı davranmış olmama rağmen, karşılığında küçümseyici ve soğuk bir üslupla muhatap olmak beni hem üzdü hem de rahatsız etti.