Kuyumcuda Gramaj Ve Fatura Usulsüzlüğü Mağduriyeti

16 Ağustos 2025 tarihinde Mall Of İstanbul’daki Sina Kuyumculuk ve Kıymetli Madenler Sanayi Ticaret a. Ş. Şubesinden 250.000 TL ödeyerek bir kolye satın aldım (Fatura No: MA02025000001229). Ancak, teslim edilen ürün ile faturada belirtilen bilgiler arasında ciddi farklar vardı. Teslim edilen kolyenin gramajı 53,19 gr olmasına rağmen, ilk faturada 87,33 gr olarak gösterilmişti. Ayrıca, ürün basit bir zincir kolye olmasına rağmen faturada işçilik bedeli 94.741 TL olarak belirtilmişti. Bu tutar, ürünün niteliğine göre mantıksız ve uygunsuzdur.

Bağımsız bir kuyumcuda yaptırdığım tartımda ürünün gramajı 53,19 gr olarak doğrulandı. Şikayetim üzerine firma, gramajı 53,19 gr olarak düzelten yeni bir fatura düzenleyip ilk faturayı iptal etti ve yeni faturayı gönderdi. Ancak, bu durum firmanın belgeleri şikayetim üzerine değiştirdiğini ve usulsüzlük yapıldığını açıkça göstermektedir. Ayrıca, pos fişinde hâlâ işçilik bedeli 50.000 TL, ürün fiyatı ise 200.000 TL olarak görünmektedir. Firmanın kayıtları ile gerçekte sattığı ürün arasında ciddi tutarsızlıklar mevcuttur.

Bugün firma tarafından telefonla arandım ve “Muhasebemiz satışımızı pırlanta zannetti… Biz daha önce de sizin gibi müşterilerle karşılaştık. İstediğiniz yere başvurabilirsiniz. Mağdur değilsiniz.” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu ifadeler, benzer şikayetlerin daha önce de yaşandığını göstermektedir.

Kolyem hâlâ bendedir. Fazla alınan tutarın iadesini ve Vergi Usul Kanunu kapsamında firmanın yaptığı usulsüzlüğün resmi mercilerce incelenmesini talep ediyorum. Gramaj farkı ve belge değişikliği nedeniyle vergiden dolayı yapıldığını düşünüyorum. Gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.