GAP Turu Deneyiminde Yaşanan Organizasyon Ve Hizmet Sorunları
3 gece GAP turu programına katıldık. Araç yeniydi, konforluydu. Adana'ya yalnızca kısa bir ziyaret yapıldı; Merkez Sabancı Camii'ni görüp ayrıldık. Urfa kısmında bir sorun yaşanmadı. Mardin'de akşam gezi yapılacağı söylenmişti, ancak yeterli katılım olmadığı için iptal edilmiş. Bu konuda bilgilendirilmedik, biz sormasak haberimiz olmayacaktı. Mardin Kızıltepe'de Dedeman'da konakladık. Yemekler yetersizdi, çalışanlar ise ilgisizdi. Adıyaman'da kaldığımız otelde akşam saatlerinde sıcak su yoktu ve otel temiz değildi. Yemekler yine beklentiyi karşılamadı. Kahvaltıda bayat poğaça vardı. Ayrıca çalışanlar terlikle dolaşıyordu. Rehberimiz H. Y. Hanım'ın belirttiğine göre, o otel genellikle yerli turist kabul etmiyormuş. Türklerin bu kadar hijyenik olmayan yerlerde konaklamayı hak etmediğini düşünüyorum. Ayrıca rehberimiz Nemrut Dağı'na çıkmadı. Başka rehberlerden yardım alarak dönüş yolunu bulduk. Midyat Kaçakçılar Çarşısı'nda bazı kozmetik mağazalarına götürüldük, ürünlerin orijinal olmadığını düşünüyorum. Antep kısmında ise beklentilerimiz karşılanmadı. Sadece kısa bir müze ziyareti yapıldı ve çarşıda yemek ya da alışveriş için yeterli zaman verilmedi. Antep'ten tatlı yiyemeden ayrıldık. Son olarak, şu anda şoför araçta sigara içiyor.
Değerli Misafirimiz; Öncelikle tatilinizde Malitur'u tercih ettiğiniz için ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Hizmet kalitemizi arttırmak için görüşleriniz bizim için değerlidir. Konaklama otelleri ile ilgili iletmiş olduğunuz şikayetlere istinaden otellere gerekli uyarılar yapılmıştır. Rehberimiz ve araç şoförü ile ilgili şikayetiniz ise şirket içi ilgili birimlere iletilerek uyarı ve aksiyon alınması sağlanmıştır. Elimizde olmayan sebeplerden ötürü yaşanan aksaklıklardan dolayı sizlerden özür diler, bir sonraki tatilinizde tekrardan Malitur'u tercih etmenizi temenni ederiz. Malitur Misafir ilişkileri















