Malibu Flowers Taşucu Şubesi Çalışanının Hakaret Ve Teslimat Reddi

Malibu Çiçekçilik Taşucu şubesiyle bugün telefon üzerinden görüştüm. Eve çiçek siparişi vermek istediğimi ve bütçemin 1000 TL olduğunu belirttim. Karşımdaki kişi fiyatların arttığını, artık 2000 TL’nin altında çiçek hazırlayamadıklarını söyledi. Daha önce aynı işletmeden yaklaşık 1000 TL civarında sipariş verdiğimi ifade ettiğimde ise bu fiyata ancak beş papatya koyabileceğini ve eve teslimat yapmayacağını belirtti. Bunun üzerine teşekkür edip konuşmayı sonlandırmak üzereyken, telefonu kapatmadan hemen önce arkamdan hakarette bulundu ve telefonu kapattı.

Yaklaşık iki saniye sonra kendisini tekrar aradım ancak telefonuma cevap verilmedi. Ardından mesaj atarak son olarak bir şey söylediğini fakat net duyamadığımı yazdım, bu mesajıma da herhangi bir dönüş yapılmadı. Fiyat politikasını belirlemek elbette işletmenin kendi tercihidir; ancak müşteriye hakaret edilmesi ve sonrasında iletişimden kaçınılması kabul edilebilir bir tutum değildir.

İşletme yetkilisinin bu davranışıyla ilgili açıklama yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, nezaket kurallarına uygun bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.