Personelin Yolcu Bekleme Noktasında İlgisiz Ve Saygısız Davranışı

06.08.2025 tarihinde Malatya Medine Turizm’in Malatya–İstanbul seferinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Malatya Medine otobüsünde, açık cezaevinin önünde beklediğimi belirtmeme rağmen, görevli personel orayı geçtiğini ve benim orada olmadığımı iddia etti. Ben açıkça orada beklediğimi belirtmeme rağmen, personel ısrarla beni görmediğini ve orada olmadığımı söyledi. Bu üslup ve yaklaşım beni oldukça rahatsız etti.

Açık cezaevinin önünde olduğumu belirttim ama kendisi orayı geçtiğini, ben orada olduğum halde kimseyi görmediğini iddia edip hâlâ ısrarla “Siz orada değildiniz.” demeye devam etti. Hatta “Siz yolu bilmiyorsunuz.” dediğimde, “Aynen, biz yolu bilmiyoruz, arayıp iptal edin.” diyerek telefonu suratıma kapattı.

Bu firmayı ilk kez kullandım ve ilk defa böyle bir sorun yaşadım. 3 kişi için kişi başı 450 TL olmak üzere toplamda 1.350 TL bilet ücreti ödedim, ayrıca iki buçuk yaşındaki yeğenimle birlikte toplamda 4 kişiydik. Koltuk numaralarımız 4, 5 ve 6’dır. Rezervasyon numaramız: PNR:1AB00FUEC.

Personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.