Malatya Kayısı Kent Turizm Aldıkları Paranın Karşılığı Hizmet Vermediler

Kayısı Kent Turizm’in 22.07.2026 tarihinde saat 20.00’deki İzmir–Elazığ seferinde yaşadığım yolculuk, firmanın sunması gereken asgari hizmet standartlarının çok altında gerçekleşmiştir. İki adet koltuk için toplam 4.000 TL ödeyerek bilet aldım ancak aldığım hizmet bu ücreti kesinlikle karşılamamıştır.

Yolculuk boyunca otobüsün kliması hiç çalışmadı ve aşırı sıcak nedeniyle tüm yolcular büyük mağduriyet yaşadı. Şoför bu durumu bilmesine rağmen sorun yol boyunca giderilmedi. Buna ek olarak araç, seyahat esnasında sürekli dayanılmaz derecede yüksek bir mekanik ses çıkardı, bu da hem konforumuzu bozdu hem de güvenlik konusunda ciddi endişe yaşamama sebep oldu.

Ayrıca otobüs arıza yaparak sanayiye çekildi ve burada yaklaşık 30 dakika bekletildik, böylece yolculuğumuz gereksiz yere uzadı. Bu koşullar altında sunulan ulaşım hizmeti, benim açımdan açıkça ayıplı hizmet niteliğindedir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Talebime makul süre içinde olumlu dönüş yapılmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.