Gecikmeli Ve Kliması Bozuk Otobüslerde Konforsuz Yolculuk Ve Bilet İadesi Talebi

28 Haziran sabahı Elazığlılar firması ile Elazığ–Mersin arası gidiş, 4 Temmuz sabahı saat 08.00’de ise yine aynı firma ile dönüş yolculuğu yaptım ve hayatımın en kötü iki seyahatini yaşadım. Gidişte otobüs hem geç geldi hem de dolmuş gibi neredeyse her yerde tek tek durarak yolculuğu çok uzattı, bu durum kabin içi konforu ve yolculuk süresini katlanılmaz hale getirdi.

4 Temmuz’daki dönüş yolculuğunda ise bu kez otobüsün kliması bozuldu ve araç “klima arızası” gerekçesiyle sanayiye çekildi. Yaklaşık üçüncü saate geldiğimiz halde aşırı sıcak, havasız ve son derece konforsuz bir ortamda yolculuk yapmak zorunda bırakıldık. Ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de yolcular mağdur edilmemek için alternatif bir çözüm üretildi.

Hem gidiş hem dönüş seferinde yaşadığım bu ciddi konforsuzluk ve mağduriyet nedeniyle, bilet ücretimin iadesini ve ayrıca müşteri hizmetlerinizin benimle iletişime geçerek bu süreçle ilgili açıklama yapmasını ve gerekli incelemeyi başlatmasını talep ediyorum. Talebimin dikkate alınmaması halinde, yasal haklarımı aramak için ilgili mercilere ve mahkemeye başvuracağımı da belirtmek istiyorum.