to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Hesabına Giriş Sağlanamıyor Ve Destek Yanıt Vermiyor
Uzun süredir kullandığım üyelik hesabıma yaklaşık bir haftadır erişim sağlayamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Bu hesaba giriş yapılamıyor” uyarısı çıkıyor ve hesabıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Farklı cihazlardan, farklı tarayıcı ve internet bağlantılarından denememe rağmen her seferinde aynı hatayı alıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşamadım, yalnızca mail gönderebildim fakat geri dönüş yapılmadı. Şu anda hesabımı kullanamıyor olmama rağmen tarafıma herhangi bir açıklama yapılmaması ve çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor. Ödediğim üyelik ücreti 1.119 TL olmasına rağmen hizmetten faydalanamıyorum.
Hesabımın derhal yeniden açılmasını, bu mümkün değilse üyeliğimin başka bir hesaba eksiksiz şekilde aktarılmasını ya da erişim sağlayamadığım süre ve hizmet karşılığında tarafıma 1.119 TL tutarındaki ödemenin tam olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Selam, Bizimle iletişime geçtiğin için teşekkür ederiz! Umarız iyisindir. Yaşadığın durum için üzgünüz. Karşılaştığın “hesaba giriş hatası / bu hesaba giriş yapılamıyor” uyarısının ekran görüntüsünü bizimle paylaşmanı rica ederiz. Bu bilgi, durumu net şekilde inceleyebilmemiz için gereklidir. Eğer yaşadığın sorun abonelik, uygulamaya erişim engeli veya şikayet kaynaklı bir durum ise; abonelik işlemlerini gerçekleştirdiğin platform (App Store veya Play Store) üzerinden işlem detaylarını kontrol etmen gerekmektedir. Abonelikler, kullanıcı tarafından iptal edilmediği sürece otomatik olarak yenilenir. İlgili Store’da yer alan “aboneliği durdur” seçeneği ile yenilemeyi kapatabilirsin. Bu seçeneğe erişememen durumunda, doğrudan Store destek ekipleriyle iletişime geçmelisin. Özet bilgi olarak: Konu hakkında store destek tarafı ile iletişime geçip ilgili tutarın iptal/iadesini talep etmelisin. Makromusic olarak abonelik iptal ve iadesi hakkında direkt işlem maalesef gerçekleştiremiyoruz çünkü aboneliklerin ücretleri App Store, Play Store gibi platformlar üzerinden bize aktarılıyor. Alabileceğimiz herhangi başka bir aksiyon bulunması halinde bizimle yeniden iletişime geçebilirsin. Sevgiler,
