Makromusic Kampanyası Sonrası Spotify'da Parçamın Kaldırılması Ve Destek Alamama

Makromusic for Artists üzerinden bir kampanya satın aldım ve 11.858,35 TL ödeme yaptım. Kampanya kapsamında 15.000 dinlemeye ulaşan parçam, Spotify tarafından illegal faaliyet şüphesiyle platformdan kaldırıldı. Bu durum yaklaşık 5-6 hafta önce gerçekleşti ve 3 haftadır çözüm bekliyorum. Sorunu uygulama içi destek üzerinden Makromusic’e iletmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Kampanya kapsamında yalnızca bir satın alma yaptım ve daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Herhangi bir garanti, iade veya sözleşme kapsamı yoktu. Satın aldığım hizmetin sonucu olarak, Spotify’ın parçamı bot dinlemeler nedeniyle kaldırdığını düşünüyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım.

Makromusic’ten beklentim; eğer hizmetlerinde bot kullanılmadıysa, Spotify ile iletişime geçip parçamın tekrar platforma eski haliyle, önceki dinleme sayısıyla yüklenmesini sağlamalarıdır. Eğer illegal bir yöntem kullanıldıysa ya da teknik bir hata nedeniyle Spotify’ın dinlemeleri bot olarak algılamasına sebep olunduysa, ödediğim ücretin enflasyon farkı ile birlikte iade edilmesini ve dinlemelerimin (stream'lerimin) silinmesinden kaynaklanan maddi-manevi zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum.